Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit hat für Säulengarten höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
-
der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird,
-
sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet,
-
alle Zubehörteile und gegebenenfalls Anleitungen enthalten sind,
-
der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist, sofern kein Defekt vorliegt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen schnellstmöglich für eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Fotos des Schadens oder Mangels bei.
Rücksendekosten
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung oder weil der Artikel nicht mehr gewünscht wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:
-
gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind,
-
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde,
-
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Adresse
81373 München-Sendling-Westpark
Deutschland
Telefon
+49 89931737
support@Säulengarten.shop
Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie die weiteren Informationen zum Rücksendeprozess.
Änderungen dieser Richtlinie
Säulengarten behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Maßgeblich ist jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Version.
Stand: August 2026
